Foire aux questions

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes sur le rapprochement de comptes, la gestion des pièces jointes et la validation électronique.

Qu’est-ce que le rapprochement de comptes avec pièces jointes et validations ?
Le rapprochement de comptes consiste à comparer vos écritures comptables à vos relevés bancaires tout en associant à chaque transaction les justificatifs nécessaires et en validant électroniquement les écarts éventuels.
Comment importer mes relevés bancaires dans kontenbalance ?
Vous pouvez importer vos relevés au format CSV, PDF ou via une connexion sécurisée à votre banque pour automatiser la récupération et gagner du temps.
Quels types de pièces jointes puis-je ajouter ?
Vous avez la possibilité d’ajouter des factures, bons de commande, relevés PDF ou toute autre pièce justificative relative à vos transactions.
Comment fonctionne le processus de validation ?
Vous définissez un circuit de validation interne ; chaque participant reçoit une notification, accepte ou soulève une anomalie, et l’ensemble des décisions est tracé et horodaté.
Puis-je configurer plusieurs niveaux de validation ?
Oui, kontenbalance permet de créer des workflows sur mesure avec autant d’étapes et de validateurs que nécessaire pour respecter vos procédures internes.
Comment garantir la traçabilité des échanges ?
Toutes les actions (import, ajout de pièces, validations) sont enregistrées avec l’utilisateur, la date et l’heure afin d’assurer une piste d’audit complète.
Puis-je générer des rapports personnalisés ?
Des rapports détaillés sont disponibles en quelques clics : vous choisissez les filtres, la période et les types de transactions pour obtenir un état précis de vos rapprochements.
Quelle est la sécurité des données sur kontenbalance ?
Les serveurs sont hébergés en Suisse et protégés par des protocoles de chiffrement avancés. Vos données bénéficient de sauvegardes régulières et d’un contrôle d’accès strict.
Comment puis-je contacter le support ?
Notre équipe basée en Suisse (Business ID CHE-357.076.772) est joignable par téléphone au +41762706288 ou par e-mail via le formulaire sur kontenbalance.com.
Y a-t-il une période d’essai ?
Vous pouvez tester gratuitement toutes les fonctionnalités de kontenbalance pendant une durée déterminée pour évaluer l’ergonomie et l’efficacité du processus.
Puis-je intégrer kontenbalance à mon système comptable existant ?
Nous proposons des connecteurs et une API REST qui s’adaptent aux principaux logiciels comptables du marché, facilitant ainsi l’échange de données.